Обращения о персональных данных

Редакция 2026-09-26.

Оператор персональных данных: Сирик Никита Сергеевич, налогоплательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 940802781550. Отдельный почтовый ящик для обращений закон не требует, и он здесь не обещается. Письма на выдуманные адреса сервиса не пересылаются.

Что можно сделать без обращения

Основные права реализованы в самом сервисе и не зависят от нашей реакции:

Получить все данные о себе одним файлом. Настройки → «Приватность и безопасность» → «Выгрузить свои данные». Файл формируется мгновенно.
Изменить или дополнить данные. Имя, имя пользователя, описание профиля и видимость даты рождения меняются в настройках профиля.
Удалить аккаунт и связанные данные. Настройки → «Удалить аккаунт навсегда». Удаление выполняется немедленно: профиль, контакты, заметки, задачи, «Ваш лист», устройства стираются вместе с файлами в хранилище, отправленные сообщения обезличиваются. Сведения, которые закон обязывает хранить независимо от удаления (факты сообщений и их содержимое в сроки, установленные для организаторов распространения информации), сохраняются на этот срок — это указано в Политике обработки персональных данных.
Отозвать согласие на обработку. Настройки → «Приватность и безопасность» → «Согласия и документы» → «Отозвать согласие». Отзыв согласия на обработку прекращает обработку, поэтому аккаунт удаляется тем же действием; отзыв согласия на проверку личности удаляет только следы проверки — фотографии к тому моменту уже удалены. В журнале согласий остаётся запись об отзыве без идентификаторов человека.
Посмотреть, на что вы согласились. Там же: виды согласий, даты и редакции документов, которые вы приняли.
Завершить все активные сессии. Настройки → устройства.

Когда нужно обращение

Если кнопку в настройках сделать нельзя, напишите в поддержку внутри ТДС. Ответ человека этой строкой не обещается. Так можно:

получить сведения об обработке в письменной форме (ст. 14 152-ФЗ);
уточнить данные, если их нельзя исправить в интерфейсе;
требовать прекращения обработки или уничтожения данных, когда основания для обработки отпали;
сообщить об инциденте с вашими данными;
задать любой другой вопрос об обработке персональных данных.

Отзыв согласия без обращения

Отзыв согласия не требует письма: он выполняется в интерфейсе и считается состоявшимся с момента нажатия кнопки. Это важно потому, что часть данных обрабатывается только по согласию: без согласия обработка прекращается.

Что указать в обращении

фамилию, имя и отчество (либо имя пользователя в ТДС);
сведения, позволяющие подтвердить, что аккаунт ваш: e-mail или номер телефона, указанные при регистрации;
суть требования — что именно вы хотите получить, исправить или удалить;
удобный способ ответа.

Если данных в обращении достаточно, чтобы понять, кто вы и чего хотите, дополнительных документов мы не запрашиваем.

Сроки

сведения о наличии и содержании обрабатываемых данных — 10 рабочих дней с момента получения обращения (ст. 20 ч. 1 152-ФЗ);
уточнение, блокирование или уничтожение данных — 7 рабочих дней (ст. 20 ч. 3 152-ФЗ);
прекращение обработки — 10 рабочих дней; уничтожение данных при достижении цели обработки или отзыве согласия — до 30 дней (ст. 21).

Ответ направляется в той же форме, в какой получено обращение, если вы не укажете иную. Если в обращении достаточно сведений, чтобы понять, кто вы и чего хотите, дополнительных документов мы не запрашиваем.

Несовершеннолетние

Обращения в интересах ребёнка направляет его законный представитель с указанием, в чьих интересах он действует.